Política de privacidade
Cuidar da sua saúde também é cuidar das suas informações. Aqui explicamos, de forma simples, quais dados usamos, para quê e como você decide sobre eles.
Última atualização: 4 de outubro de 2026
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Em resumo
- Usamos seus dados para responder você, indicar o melhor caminho para a sua saúde e entregar o que você comprou.
- Informações sobre a sua saúde só são usadas com a sua autorização, pela equipe que cuida do seu caso.
- Não vendemos seus dados.
- Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados quando quiser, pelo e-mail [email protected].
1.Quem cuida dos seus dados
A SOW Saúde reúne quatro empresas (veja a lista completa nos Termos de uso). Neste site, duas delas cuidam dos seus dados, cada uma como controladora na sua atividade, como define a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD):
- SOW Negócios Digitais Ltda., CNPJ 61.808.138/0001-06, Alameda Rio Negro, 500, Torre B, 5º andar, salas 501 a 508, Alphaville, Barueri/SP, CEP 06454-000: o site, a Ficha de Avaliação Inicial, as inscrições para receber conteúdos e as compras de cursos e programas;
- SOZO Serviços Médicos Ltda., CNPJ 32.487.168/0001-60, Av. Eng. Luiz Carlos Berrini, 1681, conjuntos 111 e 112, anexo 934, Cidade Monções, São Paulo/SP, CEP 04571-011, titular da marca SOW Saúde: os atendimentos médicos da sowclinic, incluindo o prontuário, protegido por sigilo médico.
Quando você inicia um atendimento na sowclinic, as informações necessárias para esse atendimento são compartilhadas entre as duas empresas. Quando você compra suplementos na loja sow nutrition ou livros da sowbooks, os dados da compra são tratados pela SOW Nutrition Suplementos Naturais Ltda. ou pela SOW Editorial Ltda., que são as controladoras nesses casos.
O encarregado pelo tratamento de dados das empresas da SOW é o Dr. Luiz Fernando Sella. Para falar com ele, escreva para [email protected] com o assunto “Privacidade”.
Esta política vale para o site sowsaude.com e todas as suas páginas, incluindo a página de links e as páginas dos nossos cursos e programas. As plataformas onde você compra os cursos e a loja sow nutrition têm políticas próprias, que também valem quando você as usa.
2.Quais dados coletamos
Dados que você nos dá
- Ficha de Avaliação Inicial: nome, e-mail, celular (WhatsApp) e, se quiser, o seu Instagram; faixa de idade, gênero, escolaridade, ocupação, estado civil e renda familiar; e informações sobre a sua saúde, como o que mais incomoda você hoje, consultas médicas recentes e quantos medicamentos você toma.
- Conversas com a nossa equipe: o que você nos envia por WhatsApp, e-mail ou redes sociais.
- Compras: os dados de cadastro e de pagamento são coletados pela plataforma onde você compra. Recebemos dela o necessário para liberar o seu acesso e atender você, como nome, e-mail, telefone, CPF (quando informado) e o produto comprado. Não recebemos os dados do seu cartão.
- Inscrições: se você se inscrever para receber conteúdos por e-mail ou WhatsApp, guardamos o seu nome e o seu contato.
Dados coletados quando você navega
Endereço IP, data e hora do acesso, tipo de aparelho e de navegador, páginas visitadas, cliques e rolagem, e de onde você chegou ao site (por exemplo, um anúncio ou uma publicação, identificados pelos códigos UTM do link). Parte dessas informações é coletada por cookies (veja o item 7).
Dados de saúde recebem cuidado especial
Para a LGPD, informações sobre a sua saúde são dados pessoais sensíveis. Só usamos esses dados com o seu consentimento específico, que você dá ao marcar a autorização no fim da Ficha de Avaliação Inicial, e só para avaliar o seu caso e conversar com você sobre ele. Esses dados ficam restritos à equipe que cuida da sua avaliação. Não vendemos seus dados de saúde e não os usamos para publicidade.
3.Para que usamos seus dados
Cada uso tem uma base legal, isto é, uma das hipóteses em que a LGPD permite tratar dados pessoais.
| Para quê | Quais dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Avaliar o seu momento e indicar o caminho mais adequado na SOW | Respostas da Ficha de Avaliação, incluindo as de saúde | Consentimento específico art. 11, I |
| Responder você e dar suporte | Contato e mensagens | Procedimentos a seu pedido e legítimo interesse art. 7º, V e IX |
| Entregar o que você comprou: liberar o acesso, emitir nota fiscal, atender pedidos de troca, garantia ou reembolso | Dados da compra | Execução de contrato e obrigação legal art. 7º, V e II |
| Enviar conteúdos, novidades e ofertas | Nome, e-mail e telefone | Consentimento, que você pode retirar quando quiser art. 7º, I |
| Entender como o site é usado e melhorá-lo | Dados de navegação | Legítimo interesse art. 7º, IX |
| Medir os resultados dos anúncios e mostrar conteúdos da SOW em outros sites e redes | Dados de navegação e cookies de marketing | Legítimo interesse, com a opção de recusar os cookies art. 7º, IX |
| Guardar os registros de acesso exigidos por lei | IP, data e hora | Obrigação legal Marco Civil da Internet, art. 15 |
| Defender nossos direitos em processos | Os dados necessários ao caso | Exercício regular de direitos art. 7º, VI |
As respostas da Ficha de Avaliação são analisadas pela nossa equipe. Se um dia formos usar seus dados para uma finalidade diferente destas, avisaremos você antes.
4.Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos só o necessário com empresas que nos ajudam a funcionar, e sempre para as finalidades desta política:
- Formulários: Tally, onde fica a Ficha de Avaliação Inicial.
- Mensagens e relacionamento: ActiveCampaign (e-mails) e WhatsApp, da Meta (atendimento).
- Compras e cursos: Hotmart e Kiwify (pagamento e entrega dos cursos e programas) e Shopify (loja sow nutrition).
- Análise do site: Microsoft Clarity (mapas de calor e gravações das visitas ao site, com o que você digita oculto).
- Anúncios: Google (Google Tag Manager e Google Ads) e Meta (Facebook e Instagram).
- Hospedagem e segurança: a empresa que hospeda o site e a Cloudflare.
- Entre as empresas da SOW: só o necessário, por exemplo quando você inicia um atendimento na sowclinic.
- Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Cada uma dessas empresas tem a própria política de privacidade e deve proteger os dados de acordo com a LGPD.
5.Dados em outros países
Algumas dessas empresas guardam dados em servidores fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos e na Europa. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD (art. 33) e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), com empresas que oferecem garantias adequadas de proteção, como cláusulas contratuais.
6.Por quanto tempo guardamos
- Ficha de Avaliação e conversas: enquanto forem úteis para acompanhar o seu caminho com a SOW, ou até você pedir que sejam apagadas.
- Dados de compras: pelo prazo exigido pelas leis fiscais e de defesa do consumidor.
- Inscrições para receber conteúdos: até você cancelar a inscrição.
- Registros de acesso ao site: por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
Depois desses prazos, apagamos os dados ou os tornamos anônimos, a não ser que a lei exija guardá-los por mais tempo.
8.Como protegemos seus dados
Usamos conexão segura (HTTPS) em todo o site, limitamos o acesso aos dados às pessoas da equipe que precisam deles para o trabalho e escolhemos fornecedores com padrões reconhecidos de segurança.
Nenhum sistema é totalmente seguro. Se acontecer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a LGPD.
9.Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de:
- saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- receber seus dados em um formato que permita levá-los a outro serviço (portabilidade);
- pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- saber o que acontece se você não der o consentimento;
- retirar o consentimento a qualquer momento;
- se opor a um uso dos seus dados que não cumpra a LGPD;
- pedir a revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada.
Para usar qualquer um desses direitos, escreva para [email protected] com o assunto “Privacidade”. Para proteger você, podemos pedir informações que confirmem a sua identidade. Respondemos em até 15 dias.
Para deixar de receber nossos e-mails, use também o link de cancelamento que fica no fim de cada mensagem. Retirar o consentimento não invalida o que foi feito antes, com a sua autorização.
Se achar que não resolvemos o seu pedido, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10.Menores de idade
O site e os nossos programas são para pessoas a partir de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes. Se você souber de algum caso, avise a gente, para que os dados sejam apagados.
11.Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar dados ou quando a lei mudar. A data no topo da página mostra a última atualização, e mudanças importantes serão avisadas no site.
12.Fale com a gente
Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados? Estamos aqui.
SOW Negócios Digitais Ltda. · Alameda Rio Negro, 500, Torre B, 5º andar, salas 501 a 508 · Alphaville, Barueri/SP · 06454-000